KNGD Shop
ร้านค้าสวนคณา จำหน่ายสินค้าหลากหลายเช่น ลิ้นมังกร แคคตัสหรือกระบองเพชร ไม้อวบน้ำ ต้นไม้ประดับต่าง ๆ รวมถึงงานฝีมือต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดสวนและการตกแต่งบ้าน ลูกค้าสามารถเลือกชมสินค้าที่มีจำหน่ายในเมนู หมวดหมู่สินค้า ที่ท่านสนใจและติดต่อเราเพื่อตกลงซื้อขาย
หมวดหมู่สินค้า
วิธีการซื้อ : How to buy
- กดเลือกชมสินค้าในหมวดหมู่ที่สนใจ
- ดูรายละเอียดสินค้าและราคา สามารถกดที่ภาพเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
- บันทึกภาพหน้าจอ หรือบันทึกรูปภาพ หรือคัดลอกชื่อสินค้าที่สนใจ
- ติดต่อร้านค้าสวนคณา ตามช่องทางที่แนะนำไว้ เพื่อเจรจาการซื้อขาย
- เมื่อทั้งผู้ซื้อและสวนคณาตกลงซื้อขายกันได้ จึงจะส่งสรุปยอดซื้อและวิธีการโอนเงินชำระค่าสินค้า
- ลูกค้าชำระค่าสินค้าด้วยการโอนเงินเข้าบัญชี สวนคณา ธ.กสิกรไทย
- ลูกค้าส่งชื่อผู้รับสินค้า, เบอร์โทรศัพท์ผู้รับสินค้า, ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าให้กับสวนคณา
- สวนคณาจัดส่งสินค้าในช่วงเวลาที่ตกลงกันไว้ในข้อ 4.
- เมื่อจัดส่งสินค้าแล้ว สวนคณาจะแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าทางช่องทางที่ลูกค้าติดต่อมา
- ลูกค้ารับสินค้า ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า กรณีที่มีความผิดพลาดหรือเสียหาย สามารถแจ้งสวนคณาเพื่อแก้ไขปัญหาตามที่เกิดขึ้น
การจัดส่งสินค้า : Shipping
บริการการจัดส่งสินค้า
สวนคณาใช้บริการจัดส่งของไปรษณีย์ไทย (ปณท) ซึ่งจะใช้บริการหลัก 2 รูปแบบคือ 1.ไปรษณีย์ชุมชน 2.ที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วสวนคณาจะใช้ตัวเลือกแรกที่ช่องทางการส่งสินค้าให้ลูกค้า ยกเว้นเสียแต่ว่าจะระบุไว้ว่าจะเป็นการส่งทางเลือกที่สอง
1.การส่งที่ไปรษณีย์ชุมชน จะเป็นการ "ฝากส่ง" กับไปรษณีย์ท้องถิ่น ซึ่งจะเป็นการจัดส่งวันนี้และเข้าสู่ระบบในที่ทำการไปรษณีย์ในวันถัดไป นั่นหมายถึงสินค้าจะยังไม่เข้าระบบในวันแรก และเพื่อป้องกันการเกิดความสับสนที่อาจจะเกิดขึ้น สวนคณาจะแจ้งหมายเลขติดตามในวันที่สินค้าเข้าในระบบเรียบร้อยแล้ว ดังนั้นหากลูกค้าได้รับการแจ้งว่าจะจัดส่งสินค้า ภายในวัน X-Y ให้เข้าใจว่าเป็นการส่งที่ไปรษณีย์ชุมชน
2.การส่งสินค้าที่ทำการไปรษณีย์ เป็นการจัดส่งแบบนำสินค้าเข้าสู่ระบบทันที ซึ่งมักจะใช้บริการการขนส่งในช่องทางนี้เมื่อสวนคณาเข้าไปทำธุระในตัวเมืองหรืออาจจะเกิดจากช้อตกลงกับลูกค้าก็ได้ การส่งในทางเลือกนี้ สวนคณามักจะระบุวันที่จัดส่งชัดเจน ซึ่งลูกค้าสามารถสอบถามเพื่อความชัดเจนเพิ่มเติมได้
3.ทางเลือกการจัดส่งอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งกับผู้ให้บริการรายอื่น ๆ หรือจะเป็นกรณีของการนัดรับสินค้า ให้เป็นไปตามการเจรจาและสรุปข้อตกลงระหว่างผู้ซื้อและสวนคณา
รูปแบบการบรรจุหีบห่อสินค้าเพื่อจัดส่ง
การบรรจุหรือการแพ็คต้นไม้ของสวนคณาจะทำภายใต้แนวคิดเพื่อความยั่งยืนของธรรมชาติ ดังนั้นการแพ็คเท่าที่จำเป็น ที่จะทำให้สินค้าไปถึงผู้รับโดยไม่เสียหาย เป็นสิ่งที่เราให้ความใส่ใจอย่างมาก การใช้ซ้ำ(reuse) ก็เช่นกัน สวนคณาจะเลือกใช้สินค้าที่สามารถใช้ซ้ำได้ในการบรรจุร่วมด้วย ซึ่งจะมีการตรวจสอบความแข็งแรงของหีบห่อก่อนการจัดส่งเสมอ
นโยบายการค้า : Trade policy
ความโปร่งใส่ในการขาย
สวนคณาเน้นความโปร่งใส ชัดเจนในการขาย การให้ข้อมูลต้นไม้กับลูกค้า การเทียบขนาดต้นไม้ หรือการแจ้งตำหนิของต้นไม้ เราจะพยายามให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ ลูกค้าสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ โดยที่เราจะไม่บิดเบือนข้อมูลให้สับสน กรณีที่พบกับความไม่ชัดเจนของข้อมูลต้นไม้ เราอาจจะพิจารณาในการยกเลิกการขายรายการนั้น ๆ จนกว่าข้อมูลจะชัดเจน
ลำดับของการตัดสินใจขายสินค้า
การลำดับลูกค้าของร้านค้าสวนคณาใช้หลัก FIFO (First in First Out) คือ เข้าก่อนออกก่อน ในทางปฏิบัติคือลูกค้าคนไหนที่ติดต่อมาก่อน เราก็จัดการก่อน เป็นคิว ๆ ไปตามระบบของเรา
ถ้าให้ลองนึกภาพตามก็เหมือนเราไปเปิดร้านที่ตลาดนัด มีลูกค้าคนไหนเข้ามาเราก็จัดการไปตามคิว ไม่มีการลัดคิว ไม่ใช่ว่าลูกค้าคนแรกเข้ามาคุย สอบถามอยู่ แต่ลูกค้าคนถัดมาบอกว่า"ฉันซื้อสิ่งนี้" อันนี้เราจะเรียกว่า "เสนอซื้อ" แต่เขาจะยังไม่ได้สิทธิ์ซื้อจากเรา เพราะเรากำลังเจรจากับคิวแรกอยู่ ลูกค้าทุกท่านมีสิทธิ์ยื่นข้อเสนอในการซื้อ และร้านค้าสวนคณาก็มีสิทธิ์ที่จะเลือกเสนอขายให้กับลูกค้าที่ทำตามระบบของเราเช่นกัน เมื่อมีลูกค้าเข้ามาเป็นคนที่สอง เราจะแจ้งลูกค้าท่านที่สองว่าของติดจองอยู่ แม้ว่าคิวแรกจะยังอยู่ในการเจรจายังไม่ตกลงซื้อขายกันก็ตามที
ทั้งนี้ทางร้านค้าสวนคณาไม่มีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาให้ผู้อื่นได้ทราบ ดังนั้นขอให้รับทราบไว้โดยทั่วไปกันว่าร้านค้าสวนคณาจะตกลงกับลูกค้าตามหลัก FIFO เท่านั้น
การรับฝากสินค้า
เมื่อผู้ซื้อมีความต้องการซื้อ แต่ติดขัดในด้านวันรับของ สามารถแจ้งทางร้านค้าสวนคณาให้เลือกวันจัดส่งให้เหมาะหรือใกล้เคียงกับวันรับของที่ต้องการได้ ทั้งนี้การรับฝากสินค้ารอส่ง ไม่ควรเกิน 2 สัปดาห์ในกรณีต้นไม้ที่ได้ทำการล้างรากไปแล้ว สำหรับต้นไม้ที่ยังอยู่ในกระถางไม่ควรเกิน 1 เดือน หรือตามแต่จะตกลงกันได้ ทั้งนี้การทำข้อตกลงวันขนส่งควรทำก่อนชำระค่าสินค้า
การเจรจาต่อรอง
ร้านค้าสวนคณามีความคิดเห็นว่า หากการเจรจาต่อรองนั้นให้ประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย ซึ่งอาจจะมากบ้างน้อยบ้างลดหลั่นกันไปตามกรอบการเจรจาในครั้งนั้น ๆ ทางร้านค้าสวนคณาก็มีความยินดีที่จะเจรจาต่อรองกับลูกค้าทุกท่าน
ความรับผิดชอบต่อสินค้า
สินค้าเสียหายหนัก ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายอย่างหนัก เช่นต้นไม้หักกลางต้น ต้นไม้เน่าในกล่อง ต้นไม้แผลขูดขีดจากการขนส่งจำนวนมาก สามารถแจ้งความเสียหายกับร้านค้าสวนคณาเพื่อขอรับการชดเชยได้ (การชดเชยจะเป็นไปตามที่ร้านค้าสวนคณาเห็นสมควร)
ต้นไม้ป่วยและตายในเวลาอันสั้น (ภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า) ต้นไม้ส่วนใหญ่ของร้านค้าสวนคณาจะถูกเลี้ยงให้แข็งแรง ทนแดดทนฝน แต่โอกาสที่จะป่วยหรือตายจากการขนส่งนั้นก็ถือว่ายังมีอยู่ เพราะต้นไม้เป็นสิ่งมีชีวิต ในกรณีที่ลูกค้าซื้อต้นไม้ของร้านเราไป และดูแลอย่างถูกวิธีตามที่เราได้ให้คำแนะนำไว้ในคู่มือ แต่ต้นไม้ก็ยังตาย สามารถแจ้งความเสียหายกับร้านค้าสวนคณาเพื่อขอรับการชดเชยได้ (การชดเชยจะเป็นไปตามที่ร้านค้าสวนคณาเห็นสมควร)
ติดต่อร้านค้าสวนคณา : Contact KNGD Shop
ติดต่อสวนคณา เพื่อสอบถามเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อต้นไม้ประดับ รวมถึงศิลปะและงานฝีมือ
(แนะนำ) facebook : Khana GardenShop
โทรศัพท์ (8:30-20:00) : 061 306 6732
Line : เพิ่มเพื่อน : 0859242210
Back to top
เลื่อนขึ้นไปบนสุด |
